自推行三大載體工作以來(lái)，尤其是標準化不斷深化，使我們的各項工作逐步由無(wú)序走向有序，部分干部員工從上班 沒(méi)方向、沒(méi)目的、變成了上班有方向、有目的，工作狀態(tài)由懶散變成了勤奮，工作思路由渾濁變成了清晰，工作作風(fēng)由假虛浮走向了真實(shí)深，這個(gè)好處得到了大多數干部員工的認可與肯定，所以說(shuō)我們的管理發(fā)生了顯著(zhù)變化，但還未實(shí)現革命性變化，如果我們再堅持三五年，龍成集團一定會(huì )所向披靡，必能攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝，所以對當前這套工作推行方法，思想上要堅信不疑并深刻領(lǐng)會(huì )，行動(dòng)上要堅定不移并持之以恒，這樣我們的管理一定會(huì )發(fā)生革命性變化。
今天，我要重點(diǎn)講講在標準化推進(jìn)過(guò)程中出現的兩個(gè)不和諧的音符：
首先是當前加班成了常態(tài)化，加班氛圍“濃厚”，甚至有比著(zhù)看誰(shuí)加班時(shí)間長(cháng)的“勁頭”，這與我們在2017年《報告》中強調的“盡可能減少無(wú)效勞動(dòng)時(shí)間，不提倡‘5+2’、‘白加黑’無(wú)節制的加班，反對以敬業(yè)為名打消耗戰、搞垮身體、破壞身心、遞減邊際效應、降低質(zhì)量與效率的疲勞戰術(shù)，反對時(shí)間安排隨意、擾亂工作秩序、消損家庭支持、危害家庭和睦的形式主義，減少勞動(dòng)時(shí)間，提高單位勞效，進(jìn)而保證勞動(dòng)報酬與勞動(dòng)效率同步提高，讓員工感到勞有所得、心情舒暢、幸福工作”的初衷和要求是相違背的。
在我看來(lái)，加班的主要原因有三：一是工作沒(méi)有計劃性，有時(shí)無(wú)所事事沒(méi)活干，有時(shí)夜以繼日拼著(zhù)干，導致該忙的時(shí)候閑下來(lái)，該休息的時(shí)候卻停不下來(lái)，旱澇不均造成加班；二是對情況不熟悉或業(yè)務(wù)不熟練，別人一天就能干完的，自己要三四天才能干完；三是重復性交叉性動(dòng)作過(guò)多，當然，有為了實(shí)現同一個(gè)重要功能，多部門(mén)從不同的角度安排了類(lèi)同工作的，也不排除有些部門(mén)安排了一部分用處很小或幾乎無(wú)用的工作，該合并的工作沒(méi)有合并，該簡(jiǎn)化的工作沒(méi)有簡(jiǎn)化，從而造成加班?？偨Y起來(lái)，60%到70%的加班是由于工作無(wú)計劃、業(yè)務(wù)不熟練造成，30%到40%的加班可能是過(guò)度疊加、交叉或形式主義造成的。
今后各單位要高度重視干部員工的工作狀態(tài)，要分析清楚造成加班的緣故，而且要重點(diǎn)從工作無(wú)計劃、業(yè)務(wù)不熟練上找問(wèn)題、挖原因，千萬(wàn)不能搞疲勞作戰，只有真正把工作做到平時(shí)，在8個(gè)小時(shí)內把工作干完、干好，才是真本事、真英雄、真好漢。當然到一定時(shí)候，我會(huì )安排有關(guān)部門(mén)聯(lián)合調研、集中研判哪些工作有必要干、哪些工作沒(méi)必要干，該簡(jiǎn)化的要簡(jiǎn)化、該合并的要合并、該取消的要取消。對那些認為加班是開(kāi)展標準化工作造成的言論，說(shuō)到底還是工作思路不清、懶漢心理瞎作祟的表現，必須予以糾正、遏止。
其次是在推進(jìn)標準化工作時(shí)，基本堅持了是非分明、對錯無(wú)誤，并進(jìn)行了評比排序，因此帶來(lái)了一些不平衡心理，也影響了高管之間及部分單位之間的團結與協(xié)作。我原來(lái)也常講，一個(gè)組織客觀(guān)地存在六種形式，一團結、二協(xié)作、三分工、四競爭、五批評、六質(zhì)疑，這六種形式的本質(zhì)是批判性和團結性。若一個(gè)組織沒(méi)有批判性，就是一個(gè)不講真理的組織，也是個(gè)不會(huì )有正確方向的組織，不管開(kāi)展什么工作，推動(dòng)什么管理，只有不斷地聽(tīng)取來(lái)自各方面的批判，坦誠地接受來(lái)自各方的質(zhì)疑，才能堅持真理、修正錯誤，我們鼓勵堅持問(wèn)題導向——發(fā)現問(wèn)題、暴露問(wèn)題、解決問(wèn)題，其實(shí)就是對批評和質(zhì)疑客觀(guān)存在的一種正視和回應；實(shí)質(zhì)上，從來(lái)都不存在任何不需要批評和質(zhì)疑的工作或組織，特別是，隨著(zhù)標準化的不斷深入，批評的必要性就愈發(fā)突出，質(zhì)疑的成效也會(huì )愈發(fā)顯著(zhù)，但在批評和質(zhì)疑的同時(shí)，一定要加強團結，也就說(shuō)批評地越激烈，質(zhì)疑地越深入，就需要團結得越緊密；如果過(guò)度強調批評和質(zhì)疑的作用，而不強調團結協(xié)作這個(gè)底線(xiàn)，這個(gè)組織是很危險的。如果一味反對批評和質(zhì)疑，單純強調團結協(xié)作，或有什么工作是老虎屁股摸不得的，這個(gè)組織也是很危險的。所以說(shuō)，任何一個(gè)組織既要加強批判性，更要加強團結性，不堅持問(wèn)題導向、沒(méi)有批判能力、一團和氣的人要不得，那么不好協(xié)作、破壞團結的人更要不得。
近期，集團準備召開(kāi)一個(gè)關(guān)于加強團結協(xié)作的董事會(huì )擴大會(huì )議，我也安排有關(guān)方面正在起草《關(guān)于加強團結協(xié)作的若干意見(jiàn)和暫行規定》，這個(gè)文件發(fā)下去后一定要采用集的辦法，每個(gè)人都要為這個(gè)文件增磚添瓦做貢獻，這個(gè)文件必須把支持什么、反對什么、允許什么、禁止什么回答清楚，要能把破壞團結、影響協(xié)作的關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、典型做法、突出現象抓住抓緊，必須把解決團結協(xié)作問(wèn)題當作大事要事對待。
龍成集團之所以能夠發(fā)展壯大到今天，尤其是遇到困難和危機能夠化險為夷，都是源于干部員工的團結協(xié)作、上下同欲，更重要的是靠朋友幫忙和領(lǐng)導支持，正是我們團結了多數的朋友，獲得了別人的支持，才能一路跋山涉水、披荊斬棘，而好多企業(yè)沒(méi)能堅持下來(lái)，就是在關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)人幫忙、沒(méi)人支持，反而像個(gè)瘟神一樣讓人避之不及，所以在如何搞好團結協(xié)作上，我深有感觸，也借今天這個(gè)機會(huì )談?wù)剛€(gè)人的一些體會(huì )，先說(shuō)說(shuō)本人這幾十年來(lái)有兩不信和兩信。
先說(shuō)兩不信，一是我堅決不搞迷信，子不語(yǔ)怪力亂神，什么看個(gè)日子、信個(gè)風(fēng)水，我一貫是堅決不信的，什么求告個(gè)奇奇怪怪、巴望著(zhù)奇跡出現，我向來(lái)是堅決不干的，包括在最艱難的時(shí)候我都沒(méi)干；二是我堅持不信主觀(guān)，什么這個(gè)事我就要這樣想、偏要這樣干，什么這個(gè)人一看就是壞人、那個(gè)人感覺(jué)是個(gè)壞人，凡是說(shuō)不清啥原因僅從主觀(guān)上做單純判斷的，我都不信。
再說(shuō)兩信，一是我相信科學(xué)規律，不管是做研究，還是搞管理，我都能做到總結規律、認識規律、遵循規律、運用規律，我也反復強調要理論說(shuō)話(huà)、事實(shí)說(shuō)話(huà)、數據說(shuō)話(huà)；二是我相信大部分人都是好人，而且堅持以善待人，我雖不迷信，但認定善有善報惡有惡報、多行不義必自斃，因為重心向善、眾怒難犯也是個(gè)客觀(guān)規律，但過(guò)去我確實(shí)在“善”上犯了一點(diǎn)錯誤——被小善蒙蔽了雙眼、忽略了大善。對我們大多數人來(lái)說(shuō)，能夠打造百年基業(yè)，讓龍成健康持續發(fā)展，帶領(lǐng)大家共同致富，這就是大善；在此基礎上甚至說(shuō)以此為目標，懲治不良之徒、處罰犯錯誤之人也是大善，所以我相信大多數人是好人，要多看別人的優(yōu)點(diǎn)、多肯定他人的長(cháng)處，而且要光明磊落，要知無(wú)不言言無(wú)不盡，不背后說(shuō)閑話(huà)、造流言，否則稍不留神就會(huì )喪失賢德，任何事情都要站在對他人負責的態(tài)度上來(lái)處理，不要遇見(jiàn)事就往灰暗面上想、往壞處去琢磨，否則就會(huì )養成睚眥必報的惡習，最終只會(huì )坑了自己。
“相信大部分人都是好人”是大善的基礎，也是搞好團結協(xié)作一個(gè)非常重要的原則，更重要的是，我們要從理、禮、利這三個(gè)字上來(lái)反思自己、管好自己。
先說(shuō)理。有理走遍天下，無(wú)理寸步難行、公道自在人心，都說(shuō)明了理的重要性，在“理”上要做到三點(diǎn)：一是遵紀守法，必須掌握國家政策法規，在開(kāi)展工作、處理問(wèn)題時(shí)，如果不掌握就要去找政策法規的依據，千萬(wàn)不能憑主觀(guān)和經(jīng)驗判斷，還真不敢主觀(guān)想象，主觀(guān)想著(zhù)不違法的，可能事實(shí)上是違法的，在公司內部就是按制度辦事，按規矩辦事，當然也有個(gè)學(xué)習相關(guān)文件和找有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)的問(wèn)題；二是己所不欲勿施于人，“所惡于上，毋以使下；所惡于下，毋以事上；所惡于前，毋以先后；所惡于后，毋以從前；所惡于右，毋以交于左；所惡于左，毋以交于右。”《大學(xué)》里就是這樣說(shuō)的，在古代恐怕這只算幼兒課程，以推己度人為標尺，這是處理人際關(guān)系的法則，所以自己不愿意干的事，千萬(wàn)不能強加給他人，自己愿意干的事，也不要認為別人就喜歡；三是要按大多數人的意志辦事，群眾公認的就是理，“舉世皆濁我獨清，眾人皆醉我獨醒”只是極少數情況，甚至我認為這樣的事情恐怕不存在，不可能大家都是錯的而你是正確的，因為人的認識問(wèn)題，錯誤多少是絕對的，正確多少是相對的，一個(gè)人認識問(wèn)題是不可能全面的，別說(shuō)一個(gè)人，就是整個(gè)人類(lèi)，認識問(wèn)題都不可能全面，70億人加起來(lái)認識問(wèn)題都不一定全面，都不會(huì )是絕對正確的，否則，哪有那么多未知，怎么會(huì )有新發(fā)現新發(fā)明？只要是大家公認的理，比如民主、透明、公平、正義，為什么要把這作為思想基礎，因為這是龍成干部員工公認的理，也是“普世”價(jià)值和永恒追求，不管職務(wù)有多高，不管崗位多重要，都一定要遵循踐行。
再說(shuō)禮。禮，在中國古代是社會(huì )的道德規范，是社會(huì )政治制度的體現，是維護上層建筑以及與之相適應的人與人交往的基本遵循；禮，在過(guò)去是一件很?chē)烂C的事，既是古代法律的淵源之一，也是古代法律的組成部分，自隋朝創(chuàng )立三省六部直至清末，禮部都一直是非常關(guān)鍵的部門(mén)，過(guò)去甚至用禮崩樂(lè )壞來(lái)形容天下大亂。古人說(shuō)“喜怒哀樂(lè )之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節，謂之和；中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。”心里有喜怒哀樂(lè )卻不表現出來(lái)，被稱(chēng)作中；表現出來(lái)卻能夠有所節制，被稱(chēng)作和；中，是穩定天下之本； 和，是為人處世之道。過(guò)去說(shuō)“禮之用,和為貴”，禮的作用就在于能使人際關(guān)系和諧的可貴性。在為人處世中，一定要持之以禮、以禮相待，過(guò)去俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”。評價(jià)一個(gè)人有沒(méi)有教養、修養、涵養，關(guān)鍵就是看他在為人處世中是否懂禮貌。作為領(lǐng)導干部，會(huì )上可以辯但不要吵，會(huì )下可以爭但不要斗，言語(yǔ)粗俗、行為粗魯，一言不合，反唇相譏，甚至大會(huì )咆哮，既不是善舉，也很難團結人。
最后說(shuō)說(shuō)利。怎么正確地對待利？我深受家人的影響，尤其是我奶奶打小就經(jīng)常跟我說(shuō)一句話(huà)——吃虧人常在，后來(lái)開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)我就堅持“君子愛(ài)財取之有道”。隨著(zhù)企業(yè)規模一步步做大，我在多個(gè)場(chǎng)合闡釋什么是有私和無(wú)私，有私心無(wú)私利，無(wú)私心有私利，有能力和德才的人，眼里越不看重錢(qián)，結果越能掙大錢(qián)，有些很有能力的人越是看重眼前的利，最終可能只得到一般的利、很小的利，大家要相信，行了東風(fēng)，必有西雨，不看重、不去爭眼前的名和利，最終名和利都是跑不掉的，甚至可以成為大德大賢。在指標化管理的進(jìn)程中，作為領(lǐng)導干部特別是高管層，一定要注意這一點(diǎn)，不要陷入利益紛爭的泥潭，千萬(wàn)不要和下屬爭著(zhù)承擔指標、爭利！我記得有個(gè)故事是講“盜亦有道”的，說(shuō)的是春秋時(shí)期最有名的大盜叫盜跖。他的部下問(wèn)盜跖說(shuō)：“做大盜也有法則嗎？”盜跖回答說(shuō)：“無(wú)論做什么事情都有法則。做大盜怎能沒(méi)有法則呢？憑空就能猜出屋里儲藏著(zhù)多少財物、值不值得下手，這就是圣；帶頭先進(jìn)入屋里，就是勇；最后才退出屋子，就是義；酌情判斷能否動(dòng)手，就是智；偷完了分贓均勻，就是仁。不具備這五種素質(zhì)而成為大盜那是不可能的。”我聽(tīng)說(shuō)就連解放前的杜月笙都能做到這一點(diǎn)。再往后，我知道了“仁者以財發(fā)身，不仁者以身發(fā)財”這句話(huà)，是說(shuō)一個(gè)有仁德的人，運用自己的財物去幫助他人，可以獲得別人的支持和擁戴，自然就能實(shí)現自己的人生價(jià)值；一個(gè)沒(méi)有仁德的人，卻利用自己的身份、地位、權力、威勢去巧取豪奪、攫取財富，到最后怎么能不招來(lái)不速之禍呢？
說(shuō)完這三點(diǎn)，可能就有人要問(wèn)，做到從理、禮、利這三點(diǎn)反思自己、管好自己、處處為善，怎么才能避免上當受騙或跌入陷阱呢？在我看來(lái)，這些都是杞人憂(yōu)天或是“庸”人自擾，因為大善就是大防。為什么這樣說(shuō)？當今社會(huì )，陷阱和風(fēng)險無(wú)處不在，小防是永遠都防不住的，但相信科學(xué)規律，相信善有善報，能夠從理、禮、利這三點(diǎn)反思自己、管好自己，其實(shí)就已經(jīng)把一切明槍暗箭都擋在門(mén)外了，因為不違法亂紀、不坑害他人，不把自己不愿干的事強加到別人頭上、也不把自己愿干的事強加到別人身上，不違背群眾所公認的理、不做多數人反感的事，你待人有禮，從不爭利，這個(gè)人或這個(gè)組織的品性已經(jīng)在公眾心理定格、口碑已經(jīng)在社會(huì )上打造，那么誰(shuí)也不會(huì )在背后說(shuō)閑話(huà)、挖陷阱，更不會(huì )相信閑話(huà)，甚至在你有不安全行為或看到于你不利的時(shí)候，都會(huì )主動(dòng)提醒你、幫扶你，這才是真正全方位、無(wú)死角的大防。
上述種種，都是我過(guò)往給自己定下的規矩，而且我也會(huì )經(jīng)常對照反省，這些年龍成集團在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻總有貴人相助，在資金危急之機總能化險為夷，與我堅守這些做法是分不開(kāi)的，所以我們每個(gè)干部員工，尤其是高管層，一定要把修身養性放到最重要的位置，對待他人善意的提醒和批評，一定要有虛懷若谷的謙遜態(tài)度和聞過(guò)則喜的坦蕩胸襟，只要批評得對就應“對號入座”，立醒立停，立整立改，即使批評得不準確，只要不是惡意攻擊，也應坦然相待，有則改之，無(wú)則加勉，因為——觀(guān)于明鏡，則疵瑕不滯于軀；聽(tīng)于直言，則過(guò)行不累乎身。
總書(shū)記講過(guò)，以利相交，利盡則散；以勢相交，勢敗則傾；以權相交，權失則棄；以情相交，情斷則傷；唯以心相交，方能成其久遠。在我看來(lái)這個(gè)“心交”就是，在處理人與人之間和組織內部關(guān)系時(shí)把握好“理、禮、利”，凡是破壞了團結協(xié)作這個(gè)基礎的，基本上出不了這三個(gè)方面——最主要的在于不按理辦事，最直接的在于不以禮待人，最根本的在于不依道謀利。
我自己也做得不夠好，但我經(jīng)常拿這幾條要求自己，每想一次這當中的邏輯，每談一次這幾層關(guān)系，都算是對自己的一次勉勵吧。