自推行三大載體工作以來(lái),尤其是標準化不斷深化,使我們的各項工作逐步由無(wú)序走向有序,部分干部員工從上班 沒(méi)方向、沒(méi)目的、變成了上班有方向、有目的,工作狀態(tài)由懶散變成了勤奮,工作思路由渾濁變成了清晰,工作作風(fēng)由假虛浮走向了真實(shí)深,這個(gè)好處得到了大多數干部員工的認可與肯定,所以說(shuō)我們的管理發(fā)生了顯著(zhù)變化,但還未實(shí)現革命性變化,如果我們再堅持三五年,龍成集團一定會(huì )所向披靡,必能攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝,所以對當前這套工作推行方法,思想上要堅信不疑并深刻領(lǐng)會(huì ),行動(dòng)上要堅定不移并持之以恒,這樣我們的管理一定會(huì )發(fā)生革命性變化。
今天,我要重點(diǎn)講講在標準化推進(jìn)過(guò)程中出現的兩個(gè)不和諧的音符:
首先是當前加班成了常態(tài)化,加班氛圍“濃厚”,甚至有比著(zhù)看誰(shuí)加班時(shí)間長(cháng)的“勁頭”,這與我們在2017年《報告》中強調的“盡可能減少無(wú)效勞動(dòng)時(shí)間,不提倡‘5+2’、‘白加黑’無(wú)節制的加班,反對以敬業(yè)為名打消耗戰、搞垮身體、破壞身心、遞減邊際效應、降低質(zhì)量與效率的疲勞戰術(shù),反對時(shí)間安排隨意、擾亂工作秩序、消損家庭支持、危害家庭和睦的形式主義,減少勞動(dòng)時(shí)間,提高單位勞效,進(jìn)而保證勞動(dòng)報酬與勞動(dòng)效率同步提高,讓員工感到勞有所得、心情舒暢、幸福工作”的初衷和要求是相違背的。
在我看來(lái),加班的主要原因有三:一是工作沒(méi)有計劃性,有時(shí)無(wú)所事事沒(méi)活干,有時(shí)夜以繼日拼著(zhù)干,導致該忙的時(shí)候閑下來(lái),該休息的時(shí)候卻停不下來(lái),旱澇不均造成加班;二是對情況不熟悉或業(yè)務(wù)不熟練,別人一天就能干完的,自己要三四天才能干完;三是重復性交叉性動(dòng)作過(guò)多,當然,有為了實(shí)現同一個(gè)重要功能,多部門(mén)從不同的角度安排了類(lèi)同工作的,也不排除有些部門(mén)安排了一部分用處很小或幾乎無(wú)用的工作,該合并的工作沒(méi)有合并,該簡(jiǎn)化的工作沒(méi)有簡(jiǎn)化,從而造成加班??偨Y起來(lái),60%到70%的加班是由于工作無(wú)計劃、業(yè)務(wù)不熟練造成,30%到40%的加班可能是過(guò)度疊加、交叉或形式主義造成的。
今后各單位要高度重視干部員工的工作狀態(tài),要分析清楚造成加班的緣故,而且要重點(diǎn)從工作無(wú)計劃、業(yè)務(wù)不熟練上找問(wèn)題、挖原因,千萬(wàn)不能搞疲勞作戰,只有真正把工作做到平時(shí),在8個(gè)小時(shí)內把工作干完、干好,才是真本事、真英雄、真好漢。當然到一定時(shí)候,我會(huì )安排有關(guān)部門(mén)聯(lián)合調研、集中研判哪些工作有必要干、哪些工作沒(méi)必要干,該簡(jiǎn)化的要簡(jiǎn)化、該合并的要合并、該取消的要取消。對那些認為加班是開(kāi)展標準化工作造成的言論,說(shuō)到底還是工作思路不清、懶漢心理瞎作祟的表現,必須予以糾正、遏止。
其次是在推進(jìn)標準化工作時(shí),基本堅持了是非分明、對錯無(wú)誤,并進(jìn)行了評比排序,因此帶來(lái)了一些不平衡心理,也影響了高管之間及部分單位之間的團結與協(xié)作。我原來(lái)也常講,一個(gè)組織客觀(guān)地存在六種形式,一團結、二協(xié)作、三分工、四競爭、五批評、六質(zhì)疑,這六種形式的本質(zhì)是批判性和團結性。若一個(gè)組織沒(méi)有批判性,就是一個(gè)不講真理的組織,也是個(gè)不會(huì )有正確方向的組織,不管開(kāi)展什么工作,推動(dòng)什么管理,只有不斷地聽(tīng)取來(lái)自各方面的批判,坦誠地接受來(lái)自各方的質(zhì)疑,才能堅持真理、修正錯誤,我們鼓勵堅持問(wèn)題導向——發(fā)現問(wèn)題、暴露問(wèn)題、解決問(wèn)題,其實(shí)就是對批評和質(zhì)疑客觀(guān)存在的一種正視和回應;實(shí)質(zhì)上,從來(lái)都不存在任何不需要批評和質(zhì)疑的工作或組織,特別是,隨著(zhù)標準化的不斷深入,批評的必要性就愈發(fā)突出,質(zhì)疑的成效也會(huì )愈發(fā)顯著(zhù),但在批評和質(zhì)疑的同時(shí),一定要加強團結,也就說(shuō)批評地越激烈,質(zhì)疑地越深入,就需要團結得越緊密;如果過(guò)度強調批評和質(zhì)疑的作用,而不強調團結協(xié)作這個(gè)底線(xiàn),這個(gè)組織是很危險的。如果一味反對批評和質(zhì)疑,單純強調團結協(xié)作,或有什么工作是老虎屁股摸不得的,這個(gè)組織也是很危險的。所以說(shuō),任何一個(gè)組織既要加強批判性,更要加強團結性,不堅持問(wèn)題導向、沒(méi)有批判能力、一團和氣的人要不得,那么不好協(xié)作、破壞團結的人更要不得。
近期,集團準備召開(kāi)一個(gè)關(guān)于加強團結協(xié)作的董事會(huì )擴大會(huì )議,我也安排有關(guān)方面正在起草《關(guān)于加強團結協(xié)作的若干意見(jiàn)和暫行規定》,這個(gè)文件發(fā)下去后一定要采用集的辦法,每個(gè)人都要為這個(gè)文件增磚添瓦做貢獻,這個(gè)文件必須把支持什么、反對什么、允許什么、禁止什么回答清楚,要能把破壞團結、影響協(xié)作的關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、典型做法、突出現象抓住抓緊,必須把解決團結協(xié)作問(wèn)題當作大事要事對待。
龍成集團之所以能夠發(fā)展壯大到今天,尤其是遇到困難和危機能夠化險為夷,都是源于干部員工的團結協(xié)作、上下同欲,更重要的是靠朋友幫忙和領(lǐng)導支持,正是我們團結了多數的朋友,獲得了別人的支持,才能一路跋山涉水、披荊斬棘,而好多企業(yè)沒(méi)能堅持下來(lái),就是在關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)人幫忙、沒(méi)人支持,反而像個(gè)瘟神一樣讓人避之不及,所以在如何搞好團結協(xié)作上,我深有感觸,也借今天這個(gè)機會(huì )談?wù)剛€(gè)人的一些體會(huì ),先說(shuō)說(shuō)本人這幾十年來(lái)有兩不信和兩信。
先說(shuō)兩不信,一是我堅決不搞迷信,子不語(yǔ)怪力亂神,什么看個(gè)日子、信個(gè)風(fēng)水,我一貫是堅決不信的,什么求告個(gè)奇奇怪怪、巴望著(zhù)奇跡出現,我向來(lái)是堅決不干的,包括在最艱難的時(shí)候我都沒(méi)干;二是我堅持不信主觀(guān),什么這個(gè)事我就要這樣想、偏要這樣干,什么這個(gè)人一看就是壞人、那個(gè)人感覺(jué)是個(gè)壞人,凡是說(shuō)不清啥原因僅從主觀(guān)上做單純判斷的,我都不信。
再說(shuō)兩信,一是我相信科學(xué)規律,不管是做研究,還是搞管理,我都能做到總結規律、認識規律、遵循規律、運用規律,我也反復強調要理論說(shuō)話(huà)、事實(shí)說(shuō)話(huà)、數據說(shuō)話(huà);二是我相信大部分人都是好人,而且堅持以善待人,我雖不迷信,但認定善有善報惡有惡報、多行不義必自斃,因為重心向善、眾怒難犯也是個(gè)客觀(guān)規律,但過(guò)去我確實(shí)在“善”上犯了一點(diǎn)錯誤——被小善蒙蔽了雙眼、忽略了大善。對我們大多數人來(lái)說(shuō),能夠打造百年基業(yè),讓龍成健康持續發(fā)展,帶領(lǐng)大家共同致富,這就是大善;在此基礎上甚至說(shuō)以此為目標,懲治不良之徒、處罰犯錯誤之人也是大善,所以我相信大多數人是好人,要多看別人的優(yōu)點(diǎn)、多肯定他人的長(cháng)處,而且要光明磊落,要知無(wú)不言言無(wú)不盡,不背后說(shuō)閑話(huà)、造流言,否則稍不留神就會(huì )喪失賢德,任何事情都要站在對他人負責的態(tài)度上來(lái)處理,不要遇見(jiàn)事就往灰暗面上想、往壞處去琢磨,否則就會(huì )養成睚眥必報的惡習,最終只會(huì )坑了自己。
“相信大部分人都是好人”是大善的基礎,也是搞好團結協(xié)作一個(gè)非常重要的原則,更重要的是,我們要從理、禮、利這三個(gè)字上來(lái)反思自己、管好自己。
先說(shuō)理。有理走遍天下,無(wú)理寸步難行、公道自在人心,都說(shuō)明了理的重要性,在“理”上要做到三點(diǎn):一是遵紀守法,必須掌握國家政策法規,在開(kāi)展工作、處理問(wèn)題時(shí),如果不掌握就要去找政策法規的依據,千萬(wàn)不能憑主觀(guān)和經(jīng)驗判斷,還真不敢主觀(guān)想象,主觀(guān)想著(zhù)不違法的,可能事實(shí)上是違法的,在公司內部就是按制度辦事,按規矩辦事,當然也有個(gè)學(xué)習相關(guān)文件和找有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)的問(wèn)題;二是己所不欲勿施于人,“所惡于上,毋以使下;所惡于下,毋以事上;所惡于前,毋以先后;所惡于后,毋以從前;所惡于右,毋以交于左;所惡于左,毋以交于右。”《大學(xué)》里就是這樣說(shuō)的,在古代恐怕這只算幼兒課程,以推己度人為標尺,這是處理人際關(guān)系的法則,所以自己不愿意干的事,千萬(wàn)不能強加給他人,自己愿意干的事,也不要認為別人就喜歡;三是要按大多數人的意志辦事,群眾公認的就是理,“舉世皆濁我獨清,眾人皆醉我獨醒”只是極少數情況,甚至我認為這樣的事情恐怕不存在,不可能大家都是錯的而你是正確的,因為人的認識問(wèn)題,錯誤多少是絕對的,正確多少是相對的,一個(gè)人認識問(wèn)題是不可能全面的,別說(shuō)一個(gè)人,就是整個(gè)人類(lèi),認識問(wèn)題都不可能全面,70億人加起來(lái)認識問(wèn)題都不一定全面,都不會(huì )是絕對正確的,否則,哪有那么多未知,怎么會(huì )有新發(fā)現新發(fā)明?只要是大家公認的理,比如民主、透明、公平、正義,為什么要把這作為思想基礎,因為這是龍成干部員工公認的理,也是“普世”價(jià)值和永恒追求,不管職務(wù)有多高,不管崗位多重要,都一定要遵循踐行。
再說(shuō)禮。禮,在中國古代是社會(huì )的道德規范,是社會(huì )政治制度的體現,是維護上層建筑以及與之相適應的人與人交往的基本遵循;禮,在過(guò)去是一件很?chē)烂C的事,既是古代法律的淵源之一,也是古代法律的組成部分,自隋朝創(chuàng )立三省六部直至清末,禮部都一直是非常關(guān)鍵的部門(mén),過(guò)去甚至用禮崩樂(lè )壞來(lái)形容天下大亂。古人說(shuō)“喜怒哀樂(lè )之未發(fā),謂之中;發(fā)而皆中節,謂之和;中也者,天下之大本也;和也者,天下之達道也。”心里有喜怒哀樂(lè )卻不表現出來(lái),被稱(chēng)作中;表現出來(lái)卻能夠有所節制,被稱(chēng)作和;中,是穩定天下之本; 和,是為人處世之道。過(guò)去說(shuō)“禮之用,和為貴”,禮的作用就在于能使人際關(guān)系和諧的可貴性。在為人處世中,一定要持之以禮、以禮相待,過(guò)去俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”。評價(jià)一個(gè)人有沒(méi)有教養、修養、涵養,關(guān)鍵就是看他在為人處世中是否懂禮貌。作為領(lǐng)導干部,會(huì )上可以辯但不要吵,會(huì )下可以爭但不要斗,言語(yǔ)粗俗、行為粗魯,一言不合,反唇相譏,甚至大會(huì )咆哮,既不是善舉,也很難團結人。
最后說(shuō)說(shuō)利。怎么正確地對待利?我深受家人的影響,尤其是我奶奶打小就經(jīng)常跟我說(shuō)一句話(huà)——吃虧人常在,后來(lái)開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)我就堅持“君子愛(ài)財取之有道”。隨著(zhù)企業(yè)規模一步步做大,我在多個(gè)場(chǎng)合闡釋什么是有私和無(wú)私,有私心無(wú)私利,無(wú)私心有私利,有能力和德才的人,眼里越不看重錢(qián),結果越能掙大錢(qián),有些很有能力的人越是看重眼前的利,最終可能只得到一般的利、很小的利,大家要相信,行了東風(fēng),必有西雨,不看重、不去爭眼前的名和利,最終名和利都是跑不掉的,甚至可以成為大德大賢。在指標化管理的進(jìn)程中,作為領(lǐng)導干部特別是高管層,一定要注意這一點(diǎn),不要陷入利益紛爭的泥潭,千萬(wàn)不要和下屬爭著(zhù)承擔指標、爭利!我記得有個(gè)故事是講“盜亦有道”的,說(shuō)的是春秋時(shí)期最有名的大盜叫盜跖。他的部下問(wèn)盜跖說(shuō):“做大盜也有法則嗎?”盜跖回答說(shuō):“無(wú)論做什么事情都有法則。做大盜怎能沒(méi)有法則呢?憑空就能猜出屋里儲藏著(zhù)多少財物、值不值得下手,這就是圣;帶頭先進(jìn)入屋里,就是勇;最后才退出屋子,就是義;酌情判斷能否動(dòng)手,就是智;偷完了分贓均勻,就是仁。不具備這五種素質(zhì)而成為大盜那是不可能的。”我聽(tīng)說(shuō)就連解放前的杜月笙都能做到這一點(diǎn)。再往后,我知道了“仁者以財發(fā)身,不仁者以身發(fā)財”這句話(huà),是說(shuō)一個(gè)有仁德的人,運用自己的財物去幫助他人,可以獲得別人的支持和擁戴,自然就能實(shí)現自己的人生價(jià)值;一個(gè)沒(méi)有仁德的人,卻利用自己的身份、地位、權力、威勢去巧取豪奪、攫取財富,到最后怎么能不招來(lái)不速之禍呢?
說(shuō)完這三點(diǎn),可能就有人要問(wèn),做到從理、禮、利這三點(diǎn)反思自己、管好自己、處處為善,怎么才能避免上當受騙或跌入陷阱呢?在我看來(lái),這些都是杞人憂(yōu)天或是“庸”人自擾,因為大善就是大防。為什么這樣說(shuō)?當今社會(huì ),陷阱和風(fēng)險無(wú)處不在,小防是永遠都防不住的,但相信科學(xué)規律,相信善有善報,能夠從理、禮、利這三點(diǎn)反思自己、管好自己,其實(shí)就已經(jīng)把一切明槍暗箭都擋在門(mén)外了,因為不違法亂紀、不坑害他人,不把自己不愿干的事強加到別人頭上、也不把自己愿干的事強加到別人身上,不違背群眾所公認的理、不做多數人反感的事,你待人有禮,從不爭利,這個(gè)人或這個(gè)組織的品性已經(jīng)在公眾心理定格、口碑已經(jīng)在社會(huì )上打造,那么誰(shuí)也不會(huì )在背后說(shuō)閑話(huà)、挖陷阱,更不會(huì )相信閑話(huà),甚至在你有不安全行為或看到于你不利的時(shí)候,都會(huì )主動(dòng)提醒你、幫扶你,這才是真正全方位、無(wú)死角的大防。
上述種種,都是我過(guò)往給自己定下的規矩,而且我也會(huì )經(jīng)常對照反省,這些年龍成集團在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻總有貴人相助,在資金危急之機總能化險為夷,與我堅守這些做法是分不開(kāi)的,所以我們每個(gè)干部員工,尤其是高管層,一定要把修身養性放到最重要的位置,對待他人善意的提醒和批評,一定要有虛懷若谷的謙遜態(tài)度和聞過(guò)則喜的坦蕩胸襟,只要批評得對就應“對號入座”,立醒立停,立整立改,即使批評得不準確,只要不是惡意攻擊,也應坦然相待,有則改之,無(wú)則加勉,因為——觀(guān)于明鏡,則疵瑕不滯于軀;聽(tīng)于直言,則過(guò)行不累乎身。
總書(shū)記講過(guò),以利相交,利盡則散;以勢相交,勢敗則傾;以權相交,權失則棄;以情相交,情斷則傷;唯以心相交,方能成其久遠。在我看來(lái)這個(gè)“心交”就是,在處理人與人之間和組織內部關(guān)系時(shí)把握好“理、禮、利”,凡是破壞了團結協(xié)作這個(gè)基礎的,基本上出不了這三個(gè)方面——最主要的在于不按理辦事,最直接的在于不以禮待人,最根本的在于不依道謀利。
我自己也做得不夠好,但我經(jīng)常拿這幾條要求自己,每想一次這當中的邏輯,每談一次這幾層關(guān)系,都算是對自己的一次勉勵吧。